Atendimento Remoto
Cansado de ficar esperando atendimento dos seus chamados? Mantenha o alto nível de produtividade no seu ambiente corporativo, mais eficiência e agilidade na resolução de problemas, agregue valor a sua operação, reduza custos e ganhe tempo. Conheça agora mesmo nosso suporte remoto, a RSFTI Soluções oferece planos personalizados de acordo com a necessidade de cada cliente!
Por meio de um software que só poderá ser executado no computador com autorização prévia do cliente, nosso técnico consegue acessar o computador via internet e realizar todos os procedimentos necessários para a solução do problema.
Durante todo o procedimento nosso técnico se comunica com o cliente através do telefone e nosso cliente acompanha todos os passos e procedimentos realizados através da tela do computador.
O procedimento é totalmente seguro pois nossos técnicos acessam somente os conteúdos autorizados pelo cliente e não realizam nenhum tipo de procedimento como cópia de arquivos entre outras coisas.
Quando a conexão do acesso remoto é encerrada por nosso cliente, o código de acesso expira e nosso técnico não tem mais nenhum tipo acesso ao computador de nosso cliente.
Também disponibilizamos atendimento imediato através de nossos canais de atendimento, telefone, whatsapp e e-mail. Nossa equipe trabalha com foco total para prestarmos um serviço que garanta a excelência operacional e a alta performance da estrutura, envolvida no contrato.
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